17 janvier 2018
Rien que le mot "livraison" je suis fatiguée, alors je me suis couchée.
Mais je veille au grain je vous le dis, car ça nous concerne.
Je surveille, je supervise, TOUT !
▼
Je laisse la parole à la bipède.
On va voir si elle va savoir raconter sans faire 3 tomes (ou 3 tonnes)
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Bonjour.
Mais je veille au grain je vous le dis, car ça nous concerne.
Je surveille, je supervise, TOUT !
😺
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Je laisse la parole à la bipède.
On va voir si elle va savoir raconter sans faire 3 tomes (ou 3 tonnes)
C'est parti ! 😼
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Bonjour.
Pas mal de soucis de livraison depuis les fêtes ...
Encore hier !!!
Nous réceptionnons les commandes incomplètes !
Chez Zooplus et chez Bitiba.
Même transporteur.
En sachant que Bitiba est le discount de Zooplus.
Transporteur GLS.
C'est très bizarre, car nous n'avions jamais eu ce genre de problème.
Un colis annoncé qui n'est jamais arrivé.
Mon mari a été 2 fois chercher notre commande chez GLS à St Genis Laval.
La 1ère fois il est revenu sans rien.
Le lendemain il a pu prendre 1 seul colis.
Le lendemain il a pu prendre 1 seul colis.
La commande comportait 2 colis.
Le colis pour les 24 boites Z / D n'y était pas. Envolé le colis !
Je passe certains détails car c'est long ...
(ouf, vous l'avez échappé belle, vous n'aurez pas 3 tomes, vous n'en aurez que 2 ^-^)
(ouf, vous l'avez échappé belle, vous n'aurez pas 3 tomes, vous n'en aurez que 2 ^-^)
Mais entre autre ... nous avons été obligés de refaire le poids du colis reçu
pour mettre en évidence la non-réception des 24 boites et prouver notre bonne foi.
Peser une boite Z / D pleine et vide, multiplier par 24 ... litière + boites Feringa ...
Heureusement il me restait 1 boite Z / D sinon j'aurais été en acheter 1 à la clinique.
Heureusement il me restait 1 boite Z / D sinon j'aurais été en acheter 1 à la clinique.
Au final le colis des Z / D a disparu ... Ce sont des boites pour Perle.
Zooplus nous a envoyé plusieurs mails dont un nous demandant de chercher les boites LOL
etc. je passe .... d'où le pesage ... et un autre mail nous demandant
etc. je passe .... d'où le pesage ... et un autre mail nous demandant
si on voulait toujours la commande ou si on voulait être remboursé.
Comme nous avons besoin de ces boites, enfin pas nous, mais Perle ^-^
j'ai répondu que oui nous voulons la commande.
On reçoit un autre mail hier disant que l'article est épuisé.
Je vais vous dire, c'est moi qui suis épuisée là !!!
Avant de répondre qu'on voulait toujours la commande, nous avons pris soin
de regarder sur le site si Z / D n'était pas épuisé, et non ça ne l'était pas !
Tous les chats de France et de Navarre ont tout bouffé entre temps ! LOL
Ce qui m'étonnerait fort ... car ce n'est pas bien bon Z / D.
Plutôt problème de stock chez eux (boites qui disparaissent ?)
ou de mise à jour des stocks sur le site.
Plutôt problème de stock chez eux (boites qui disparaissent ?)
ou de mise à jour des stocks sur le site.
Nous avons donc demandé le remboursement même si ça ne nous arrange pas du tout !!!
Un remboursement svp, pour cause d'épuisement ^-^
Un remboursement svp, pour cause d'épuisement ^-^
Remboursement fait rapidement.
Merci Zooplus.
Ce n'est pas fini ...
Hier, nous recevons par le même transporteur une autre commande
mais passée chez Bitiba.
Le grand carton crevé !!!
Le livreur nous dit "il est crevé mais il y a tout"
Ok, on prend. Le livreur part.
On ouvre. 2 paquets de litière de 20 litres et c'est tout.
On contrôle la cde sur l'ordinateur.
PUNAISE de CROTTES de RENARD qui PUENT !
Il manque les boites !!! 12 boites Feringa pour Perle snif
J'appelle Bitiba, j'explique.
(dur dur j'ai été obligée de hausser le ton tout en restant polie bien sûr)
La dame finit par comprendre.
Et oui nous avions 2 colis en cours, dont celui tout esclaffé hier
L'autre nous devons le recevoir aujourd'hui ou demain au plus tard, logiquement.
(on ne l'a pas eu aujourd'hui)
Chaque colis contient 2 sacs de litière et 1 lot de boites.
Bitiba a partagé la commande entre 2 transporteurs.
On attend donc la 2ème livraison qui vient par un autre transporteur.
Reçu mail :
Attention changement de transporteur.
Nous ne pouvons vous garantir la livraison de votre commande en cours qu'en passant par un autre transporteur. Nous vous rembourserons bien entendu les éventuels frais supplémentaires.
Logiquement nous ne devrions pas avoir de frais je pense ... bon on verra.
Dès réception de ce 2ème colis par cet autre transporteur,
nous pourrons faire une réclamation soit par tél. soit par mail
nous pourrons faire une réclamation soit par tél. soit par mail
pour la 1ère livraison du transporteur GLS.
Il vaut mieux attendre d'avoir la totalité de la commande pour faire une réclamation.
Il vaut mieux attendre d'avoir la totalité de la commande pour faire une réclamation.
Je ferais la réclamation par mail.
Mais ça me saoule, mais ça me saoule !!!!
Vous ne pouvez pas imaginer à quel point ça me saoule !
2 problèmes coup sur coup.
Des boites pour Perle chaque fois. On racle les fonds là ...
2 problèmes coup sur coup.
Des boites pour Perle chaque fois. On racle les fonds là ...
Portez-vous bien et restez zen ... si vous le pouvez.
© Dani et ses Chats
"Une bonne colère vaut mieux qu'une bonne douche.
La douche fatigue. La colère apaise..."
La douche fatigue. La colère apaise..."
[ Henri Jeanson - Artiste, Ecrivain, Journaliste, Scénariste - 1900 - 1970 ]
